srcmini本文概述
你会听到警报声, 然后打开手机的电子邮件应用程序。配色方案, 布局和图标均未更改, 但奇怪的是, 该界面不包含任何单词。可能是一个小故障。
这是发薪日, 因此你打开银行应用程序。同样, 该界面看起来总是带有负号文本。随后的每个应用程序都显示相同的内容。你认为：”操作系统一定有问题, 我会更新工作方式。”
洗完澡后, 你坐下来吃早餐, 打开笔记本电脑上的浏览器, 然后前往知名的电子商务网站。 “奇怪的…”
该站点包含照片, 但是找不到导航文本和产品描述。快速地, 你访问了所有喜欢的页面, 而最后一页都没有文本。
没有UX副本的亚马逊是在线购物者的暮色区域。
空白按钮, 表单和下拉菜单比比皆是。
每个决定都是一个猜测, 每个互动都是一个艰苦的消除过程。
这是一个没有UX复制的世界, 一个面向用户的接触点完全可以解释的世界。
清晰度已绝迹。无奈统治。
什么是UX Copywriting？
UX文案写作是为了使人们在与产品或环境进行交互时可以清晰地做出决策。听起来很简单, 但有效的UX复制并不能仅靠功能实现。在当今拥挤且以消费者为中心的数字环境中, 仅说”点击此处。注册。提交。”选择必须诱人。决策必须令人高兴。
将UX复制视为品牌的数字大使, 客户服务联络员和最热销的销售人员, 所有这些都合而为一。这是一种指导性声音, 可引导用户完成产品最重要的互动, 并为数字体验注入品牌个性和凝聚力。
像所有有价值的设计工作一样, 编写有效的UX复制需要技巧, 实验和迭代, 因此让我们仔细看看它为什么重要以及如何做得好。
在这里, 通过微妙的幽默改善了平凡的确认信息。
UX复制+市场营销显微镜
对于数字产品, 所有副本不一定都是UX副本。实际上, 用户最常遇到的两种写作是：UX复制和市场营销微观。不可否认, 两者之间存在着很大的相互作用, 因此很难一一确定。
乔治娜·莱德劳(Georgina Laidlaw)是一位墨尔本作家/教育家, 专门研究品牌传播和数字产品体验, 她在每周时事通讯Word Design Doctor中撰写了有关UX复制主题的大量文章。她总结了UX复制和市场营销复制之间的区别：
- UX Copy”几乎专门用于识别用户所处的上下文, 并定义他们为了实现自觉选择的目标而必须采取的下一行动。”
- “营销显微镜”着眼于收益和痛点以及由此产生的价值主张。疼痛点可能是潜意识的；用户甚至在自己的脑海中甚至对它们都不了解。”
- “总而言之, UX复制主要是出于用户的理性考虑。营销(微观)复制更多地是在表达他们的情感想法。”
理想情况下, UX编写者将编写UX副本, 而营销人员将编写市场营销的缩影, 但是在现实世界中, 这两个角色之间的职责分工并非总是可能的。 UX编写者, 尤其是自由职业者和小组中的工作人员, 通常负责编写产品界面副本的每个实例。
不管谁写什么, UX复制和市场营销显微镜都应协同工作, 以增强数字产品并改善其UX。在许多情况下, 两者并存甚至合并。考虑到这一点, 我们承认存在差异, 但继续使用总括术语UX副本对该主题进行探索。
在此示例中, UX复制和市场营销显微镜混合成一条简单而具有凝聚力的消息。
UX复制弥合设计与内容之间的鸿沟
设计师以简单但引人入胜的图形形式表达复杂概念的能力而闻名。我们通过颜色, 版式和视觉层次结构来强有力地体现思想, 但是有时我们只把单词视为Lorem Ipsum。这在设计和内容之间留下了空白。
UX复制弥合了差距, 当作为设计过程的一部分实施时, 它具有明显的优势。为何如此？
1. UX复制解释对可操作语言的研究
在用户研究过程中, UX编写者可以帮助产品团队了解客户的反馈, 并利用洞察力来与产品目标市场产生共鸣(例如, 婴儿潮一代与Y代)。
例如, 由于对如何注册用户的困惑, 产品团队可能会发现其应用在入职期间表现不佳。重视UX编写的产品团队不会尝试通过更大更亮的按钮来解决问题, 而是希望通过改进行动呼吁更好地吸引用户。
2. UX复制可确保不同团队之间的信息凝聚力
没错-设计人员并不是唯一关心数字产品成功的人。营销人员, 工程师, 高管和投资者对可行的方法都有很强的想法, 但是他们各自的愿景并不总是一致的。
UX副本通过具有凝聚力的品牌声音为产品团队提供了一种统一不同方的商业利益的方式。这样可以防止用户遇到混乱的主题和品牌外的消息, 从而破坏产品体验。
3. UX Copy通过唤起情感使人性化的数字产品
过去笨拙的产品控制面板正趋于灭绝。如今, 人们非常注意赋予用户界面高度的清晰度和美感。不幸的是, 当涉及到UX复制时, 许多数字产品都未能发展, 单词继续被视为仅用于描述或指导的技术组件。
编写UX副本感觉。它通过唤起人们的情感并为用户抓住机会提供了诱人的机会, 从而解决了技术术语的经验式失望。
4. UX复制在设计的未来中起着至关重要的作用
界面格局正在扩大。语音用户界面, 虚拟现实, 增强现实, 体系结构和环境设计都加载了用户接触点。
Google已在多种产品上大量销售其语音操作的”助手”, 这是UX脱离基于屏幕的设备的众多例子之一。
这些类型的信息交易对人类的体验而言并不自然；他们是学会的。 UX复制可指导设计人员进行初始产品交互, 并让用户有信心按照设计人员的直觉进行导航, 从而有助于学习过程。
大品牌相信UX复制的有效性
创新并非凭空存在的。作为设计师, 重要的是我们要与其他创意专业人士接触, 并且一些知名品牌在引导用户通过创新, 真实和品牌上的UX复制提供数字体验方面做得很好。
蓝色围裙
Blue Apron是一项送餐服务, 旨在使订户快速, 轻松地准备饭菜。
Blue Apron使用UX复制来帮助潜在订户设想其订购过程的简化。
他们擅长的方面：
Blue Apron使用UX复制来营造一种轻松, 愉快和健康的就餐体验的愿景。与该愿景合作的是面向行动的邀请, 邀请他们”做饭”或”选择计划”。
文字的感觉：
“这将是简单, 美味和健康的。我可以快速注册, 选择我想要的东西, 剩下的事他们会照顾的。”
喜欢
Gusto提供全套在线人力资源服务, 例如薪资, 福利, 入职和合规性。
Gusto对UX复制的使用非常聪明。在其免费的产品演示中, 待办事项列表, 提醒和其他字段中包含示例文本, 这些文本清晰, 简洁, 欢快。这有助于潜在客户想象产品发挥最大潜力。
他们擅长的方面：
Gusto提供了一个功能齐全的演示模式, 其中所有功能(如即将发生的事件和提醒)都预先填充了UX复制, 该复制简洁明了且与该品牌愉悦的视觉形象完美契合。
文字的感觉：
“该产品将完全帮助我们的企业和员工保持组织, 高效和满足感。我们可以交流重要的人力资源信息, 每个人都将在同一页面上。”
松弛
Slack是一个在线”平台, 将团队与完成工作所需的应用程序, 服务和资源联系起来”。
Slack在其UI中提供实用的书面提示, 以帮助用户放心地访问和操作关键功能。
他们擅长的方面：
Slack中包含很多功能。大多数工具都是直观的, 但是当出现不确定性时, Slack可以出色地完成工作, 以自信和有用的声音提供上下文支持的信息。
文字的感觉：
“啊, 这很有道理。我了解该功能的工作原理, 并觉得自己学到了一些有价值的东西。”
成功UX复制的10条原则
现在, 我们知道了它的重要性以及哪些品牌做得很好, 我们准备研究可以提高用户参与度的UX复制原则。将UX复制合并到UX / UI设计过程中时, 请以这些原则为准。
在设计和开发的最早阶段应考虑UX复制。不要将其视为事后想法。
UX复制并非一成不变。随着时间的推移测试, 改进和改进产品的消息传递, 否则消息将停滞不前。
UX副本必须提供选择, 并引导用户做出决定。模棱两可的欺骗并不会赢得不确定你产品的人们, 反而会疏远那些确实想要使用该产品的人。
UX副本必须简洁明了且原始, 但绝不能晦涩。
UX复制可能会从游戏化和心理学原理(例如稀缺性, 社会影响力, 所有权和史诗般的呼唤)中获得启发。
UX副本应为客户编写。与其列出”我们做什么”, 不如为”我们如何帮助改善你的生活”画一幅画。
UX复制必须在界面的设计层次结构中很好地定位。不要为了设计糖果而隐藏或缩小它。
UX复制策略性地且谨慎地实现幽默。面对别人笑是很困难的, 但是如果没有口头或面部暗示, 几乎不可能做到。
UX副本会仔细检查每个单词, 以保持品牌基调。选择不当的词语可能会使用户从预期的品牌体验中脱身。
编写UX副本感觉。如果你的产品的UX副本仅通知你, 则将错过持续进行用户参与的机会。
Webby提名人GlobalXplorer°使用UX复制以游戏化原则(例如稀缺性, 所有权和史诗般的呼叫)来激励网站访问者。
奖金原则
如果你属于希望聘用UX编写器的产品团队, 请意识到该领域还在不断发展。优秀的应聘者可能会在标题中看到” UX”, 并感到不合格, 因此请确保职位描述不会过于技术化。
同样, 不要害怕采访和聘用具有广泛创意写作背景的候选人。寻找一个能够讲一个好故事并欣赏言语的经济性的人。
UX复制可提升UX / UI设计流程
词语在数字产品设计中很重要。精心设计的字词会影响人们与产品互动时的感觉, 并为用户提供决策确定性。随着品牌和产品接触的增加, 争夺注意力的竞争也在增加。功能还不够。产品和经验必须参与其中, 并且必须进行转化。
因此, 对于任何寻求持续与客户互动的公司而言, 雇用有才华的UX编写者将是头等大事。最终, 在没有UX复制的情况下才能找到其真正价值。没有文字, 数字产品就会变得模棱两可。清晰度消失了, 挫败感无处不在, 并且用户体验崩溃了。
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